Política de privacidade
1. Quem somos
O Phaino é um sistema de gestão de clientes (CRM). Ele organiza contatos, vendas, metas e o investimento em anúncios das empresas que o usam. O acesso é só por convite.
Responsável pelo tratamento dos dados: Paulo Roberto Jeremias. Contato para qualquer assunto de privacidade: admin@phaino.com.br.
2. Quais dados tratamos
- De quem usa o Phaino: nome, e-mail, empresas de que participa, papel (dono, membro ou leitura) e registros técnicos de acesso.
- Dos contatos das empresas: nome, telefone, e-mail, respostas de formulários de anúncio, histórico de atendimento e negociações. Esses dados são cadastrados pela própria empresa ou chegam dos formulários de anúncio dela.
- Das plataformas conectadas pelo dono da empresa (Meta e Google Ads): campanhas, investimento por dia, impressões, cliques, conversões e números das páginas e perfis.
3. Dados do Google Ads
Quando o dono de uma empresa vincula a conta do Google Ads ao Phaino, o Phaino lê, uma vez a cada algumas horas: o nome, o ID, o fuso e a moeda da conta; o nome e a situação de cada campanha; e, por dia, o custo, as impressões, os cliques e as conversões de cada campanha.
- Esses dados servem só para mostrar o investimento e o custo por cliente às pessoas autorizadas daquela empresa.
- O Phaino só lê. Ele não cria, não altera e não apaga nada no Google Ads.
- Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar inteligência artificial e não são passados a terceiros. A exceção são os serviços que hospedam o sistema (item 5) e os casos exigidos por lei.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
4. Para que usamos os dados
Para fazer o Phaino funcionar: entrar no sistema, organizar o atendimento e as vendas, calcular métricas e metas e avisar sobre pendências. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
5. Onde os dados ficam
Em serviços de nuvem contratados: Supabase (banco de dados e login) e Hostinger (hospedagem do site). As senhas e chaves de acesso às plataformas ficam só no servidor, nunca no navegador. Cada pessoa vê apenas as empresas de que participa, e as conexões são criptografadas.
6. Por quanto tempo
Enquanto a empresa usar o Phaino. Os registros técnicos das integrações são apagados depois de 90 dias. A empresa pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail do item 1.
7. Como desligar uma conexão
No Google Ads, basta remover o vínculo com a conta de administrador do Phaino (Administrador › Acesso e segurança). A autorização também pode ser retirada em myaccount.google.com/permissions. Na Meta, retire o acesso do usuário do sistema no Meta Business Suite. A leitura para na hora; os números já gravados ficam no histórico da empresa até ela pedir a exclusão.
8. Seus direitos
Você pode pedir para saber quais dados seus temos, corrigir, apagar, levar para outro serviço ou retirar um consentimento. Escreva para admin@phaino.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies
Usamos só os cookies necessários para manter você conectado e lembrar a empresa e o tema escolhidos. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no alto da página muda junto.